التسويق ما هو؟ التعريفات والعناصر الأساسية لعملية التسويق

بالرغم إن معرفتك بتعريف شئ معين، قد تكون غير مؤثرة بشكل مباشر في شغلك. لكن من الضروري تفهم تعريفات التسويق بشكل عام عشان تقدر تنفذ شغل مظبوط مبني على أسس سليمة.

التسويق له أكتر من 70 تعريف مختلفين عن بعض، بيشتركوا في عناصر معينة، ويختلفوا في عناصر أخرى. إحنا تركيزنا هيكون علي “أشمل وأدق” تعريفات للتسويق، عشان نفهم العناصر الأساسية لعملية التسويق.

تعريف مبسط:-
“التسويق هو كل نشاط هدفه تعديل وإبراز قيمة للمنتج أو الخدمة بهدف زيادة الطلب على المنتج أو الخدمة”
وبالتالي نقدر نصنف أنشطة زي خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع والإعلانات التجارية كلها أنشطة تسويقية حتى وإن كان بيقوم بها أشخاص غير عاملين بمجال التسويق بشكل مباشر.

تعريف جمعية التسويق الأمريكية AMA للتسويق:-
“التسويق هو مجموعة من الانشطة تهدف لخلق وتبادل العروض اللي تضيف قيمة للعملاء والشركاء والمجتمع”
وبناءا عليه ضروري تجدد وتنوع باستمرار من العروض اللي بتقدمها لعملائك وللسوق اللي تتواجد فيه عشان تقدر تتواصل باستمرار مع جمهورك المستهدف باللغة والطريقة اللي يفهمها.

تعريف Philip Kotler للتسويق:-
“إستكشاف وصناعة قيمة ترضي احتياجات العملاء في السوق المستهدف”
وهنا تقدر تفهم إن مسئوليتك تتضمن إستكشاف أهم القيم والثوابت داخل السوق المستهدف وبالنسبة للعميل المحتمل، وكمثال: إذا كانت القيمة الأساسية لعملاء شركات المحمول هو قوة شبكة الأتصال، لابد للشركة إنها تستكشف الأسواق اللي تكون متأكدة إنها هتقدم فيها شبكة إتصال قوية ومستقرة.

تعريف الرسائل والأفعال:-
“التسويق هو مجموعة رسائل وأفعال تهدف لإقناع وتحويل المرشح إلي عميل”
سواء كانت الرسائل التسويقية متمثلة في شكل إعلان تجاري، أو مشاركة إجتماعية. تبقى كل رسالة وفعل يؤثر على قرار شراء المرشح وتحويله إلى عميل.

تعريف العلاقات التسويقية:-
“التسويق هو بناء علاقات بين العملاء والعلامة التجارية، وبناء شخصية العلامة التجارية Branding لخلق علاقة طويلة الأمد بين العميل والبراند”
ونقدر نشوف بسهولة أهمية بناء علاقة بين عميل وعلامة تجارية في شركة زي apple وقدرتها على إنتاج منتج جديد كل سنة وتبيعه لنفس العميل تقريبا.

تعريف شامل:-
“التسويق هو تقديم معلومات عن المنتج أو الخدمة للجمهور، بالجمع بين (الفن – العلم – الإلتزام) واللي بدوره يبني علاقات بين الجمهور والعلامة التجارية ويزيد الثقة فيها”
وطالما أنك هتشتغل على عميل محدد لابد توفرله كل المعلومات المتاحة والمؤثرة في قرار شراءه عشان تقدر تصوغها وتقدمها لكل جمهورك بالطريقة الأنسب لاستيعابهم

عناصر عملية التسويق:-
بناءا على كل التعريفات اللي فاتت نقدر نحدد عناصر التسويق في
1- منتج أو خدمة لها قيمة 2- عميل محتمل 3- سوق مستهدف
دور الماركتير إنه يوصل المنتج بالعميل في سوق معين، والحفاظ على ولاء العميل عشان يكرر عمليات الشراء وترشيح المنتج أو الخدمة لعملاء محتملين جدد.

بعد معرفتك لتعريفات التسويق والعناصر الأساسية لأي عملية تسويق، مهم تدرس المفاهيم الأساسية للتسويق، وهي المفاهيم والثوابت اللي بتتكون منها مسئوليات شغلك كـ ماركتير.

المفاهيم الأساسية للتسويق:-
1) الحاجات والرغبات والطلبات.
2) أنواع المنتجات والخدمات.
3) الأسواق المستهدفة، وتجزئة السوق.
4) دراسة العملاء المحتملين.
5) دراسة قنوات التسويق.
6) العروض والعلامات التجارية.
7) الاعلانات المدفوعة والمملوكة والمكتسبة.
8) سلسلة التوريد.
9) دراسة المنافسة.
10) بيئة التسويق.

خلال المقالات التالية هندرس كل مفهوم من المفاهيم الأساسية للتسويق وطرق وأدوات التطبيق العملي.


في النهاية يهمني تبقى مُدرك إن التسويق يتم بناءه على وجهة نظر ورأي شخصي للماركتير المسئول، وممكن تلاقي أكتر من وجهة نظر وأكتر من رأي لنفس العملية التسويقية ونفس الهدف التسويقي. ضروري يكون عندك تقبل واحترام رأي الآخر، ومرونة في التفكير والتحليل عشان تقدر تتنقل بين قناعاتك المختلفة وقناعات الآخرين بسلاسة وسهولة.